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REMOTE

 

Une assistance à distance immédiate en quelques seconde et sans installation préalable de logiciels.

 

C-ISI a fait l'acquisition d'un programme qui nous permet de prendre le contrôle d'ordinateurs à distance de manière temporaire via Internet.

il est pris en charge par un technicien, à qui vous expliquez votre problème ou votre souhait.

Prise en main à distance

Nous avons donc développé grace à ce logiciel un nouveau service qui nous permet d'intervenir encore plus rapidement afin de résoudre les problèmes tout en réduisant le temps d'intervention en évitant les déplacements et les frais qu'ils occasionnent.

 

Cette formule est non seulement très efficace mais aussi parfaitement sécurisée. En effet, la prise de contrôle est strictement temporaire.

Elle n'est possible qu'en présence de l'utilisateur. Ce droit d'accès est automatiquement et irrémédiablement révoqué à la fin de la session.

 

Donc, en cas de problème et pour autant que l'ordinateur incriminé démarre et qu'il puisse se connecter à Internet, nous pouvons intervenir de façon quasi instantanée.

Quelques avantages du service «Remote»

Rapidité:

La solution d’accès est mise en place en quelques secondes et la résolution du problème peut démarrer rapidement.

Facilité:

Le programme ne nécessitant pas d’installation préalable, il n’y a pas de déplacement donc pas d’attente et pas de frais.

Sécurité:

L’accès est strictement temporaire et ne peut se faire sans la présence de l’utilisateur du poste, qui doit confirmer l’autorisation d’accès par un code pin (communiqué par notre technicien).

Economie:

Facturation par tranche de 15 minutes (le principe de la première heure entamée due n’est pas applicable).